Videoconferência - Habilitar Câmera e Microfone (Mobile)

Guia de Solução de Problemas: Habilitar Câmera e Microfone no Aplicativo Mobile

Sintoma

Você abriu uma aula no navegador do celular (Chrome no Android ou Safari no iPhone/iPad), mas os botões para ligar sua câmera e seu microfone não funcionam ou estão desativados.

🔍 Por que isso acontece? Entendendo o Problema

A câmera e o microfone precisam de permissão. Quando a aula é aberta no navegador, um bloqueio do site fica salvo nas configurações desse navegador. As instruções abaixo são para Chrome no Android e Safari no iPhone/iPad; não pressupõem que um aplicativo nativo herde as permissões do navegador.

🛠️ Como Resolver: Liberando a Permissão

Siga as instruções específicas para o sistema operacional do seu celular.

Para Usuários Android (Celulares Samsung, Motorola, etc.)

Para aulas abertas no Chrome do Android, verifique as permissões do site no Google Chrome.

Abra o aplicativo do Google Chrome no seu celular (não o da Slingui).
Toque nos três pontinhos (⋮) no canto superior direito e vá em Configurações.
Role a tela para baixo e toque em Configurações do site.
Você verá duas seções importantes: Câmera e Microfone. Toque em cada uma delas.
Dentro de “Câmera” e “Microfone”, procure pelo endereço da Slingui (meeting.slingui.com) na lista de sites Bloqueados.
Toque no nome do site da Slingui e, na nova tela, selecione a opção Permitir.
Volte à página da aula no Chrome e tente ativar a câmera e o microfone novamente.

Para Usuários iOS (iPhone/iPad via Safari)

Permitir câmera e microfone no Safari do iPhone/iPad.

Última Verificação: Permissões do Sistema Operacional

Se nada acima funcionar, verifique se o navegador em si tem permissão para usar a câmera e o microfone no seu celular.

No Android: Vá em Configurações do celular > Apps > Chrome > Permissões. Garanta que Câmera e Microfone estejam na lista de “Permitidos”.
No iOS: Para os ajustes do Safari no aparelho, veja Permitir câmera e microfone no Safari do iPhone/iPad.